客戶背景

太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)公司現(xiàn)開展壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、在線服務(wù)等專業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過(guò)78家省級(jí)分公司構(gòu)建了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，擁有近9萬(wàn)員工和30+萬(wàn)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員，為超過(guò)8000萬(wàn)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案，以及投資理財(cái)、資產(chǎn)管理服務(wù)。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

在云計(jì)算大數(shù)據(jù)技術(shù)日趨成熟的當(dāng)今，險(xiǎn)企通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息和媒體信息的數(shù)據(jù)挖掘分析，可進(jìn)行客戶畫像并分析客戶屬性，更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶和更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)(客戶挽留、交叉營(yíng)銷等)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、渠道和產(chǎn)品的細(xì)分與創(chuàng)新，動(dòng)態(tài)掌握保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的變化，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

近年來(lái)，隨著保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的數(shù)倉(cāng)分析方法和豎井式架構(gòu)已無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需求，且成本越來(lái)越高，亟需更優(yōu)化的方法和工具。

解決方案

針對(duì)上述問(wèn)題，華為與合作伙伴基于業(yè)務(wù)實(shí)踐推出了金融保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)解決方案。其中包括：大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)FusionInsight和大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施(服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò))

FusionInsight是企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢、分析的統(tǒng)一平臺(tái)，包含基于開源Hadoop及其生態(tài)組件構(gòu)建的Hadoop core核心，還包含了支撐企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的高級(jí)管理特性，支持客戶快速構(gòu)建海量數(shù)據(jù)信息處理系統(tǒng)。

整體解決方案構(gòu)建在開放的華為大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施之上，通過(guò)采集源自產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)和在線等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，導(dǎo)入FusionInsight大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行分析處理，由業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)最終實(shí)現(xiàn)日志分析、實(shí)時(shí)計(jì)算、LBS、客戶一點(diǎn)通等業(yè)務(wù)功能。

客戶收益

經(jīng)過(guò)近一年的努力，系統(tǒng)構(gòu)建了統(tǒng)一負(fù)載的全量數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，采用X86服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)，統(tǒng)一的在線實(shí)時(shí)存儲(chǔ)、處理、分析工具，支持PB級(jí)海量數(shù)據(jù)處理，系統(tǒng)性能還可隨業(yè)務(wù)需求線性擴(kuò)展，降低生產(chǎn)成本。

系統(tǒng)上線后滿足超過(guò)200個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和8000萬(wàn)客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘分析需求;最大可支持4000個(gè)節(jié)點(diǎn)�；�于Solr on HBase技術(shù)，平臺(tái)向應(yīng)用提供秒級(jí)提數(shù)，支撐最大并發(fā)用戶數(shù)380個(gè)，平均查詢響應(yīng)時(shí)間為3S、數(shù)據(jù)下發(fā)時(shí)間10S。由此平臺(tái)構(gòu)建的太保卓越客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)可支持多層級(jí)多維度60+關(guān)鍵字搜索、實(shí)現(xiàn)“即時(shí)刻畫、秒級(jí)呈現(xiàn)”。

豐富的界面、向?qū)�式的安裝和升級(jí)工具提供了高效運(yùn)維模式，對(duì)原生接口進(jìn)行了二次封裝，實(shí)現(xiàn)用戶界面無(wú)縫銜接，更方便應(yīng)用開發(fā)。后續(xù)將進(jìn)行數(shù)倉(cāng)遷移、核保系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘洞見(jiàn)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表(審計(jì)大數(shù)據(jù))等應(yīng)用開發(fā)。

未來(lái)，平臺(tái)可線性擴(kuò)展和支持多業(yè)務(wù)并發(fā)應(yīng)用，多租戶技術(shù)保證資源利用最優(yōu)化，無(wú)縫對(duì)接分布式數(shù)據(jù)庫(kù)MPPDB系統(tǒng)和超融合架構(gòu)。太保將大數(shù)據(jù)推向更加廣泛的應(yīng)用，從已有的查詢，推廣至統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)批級(jí)處理方面，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)智能化發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“數(shù)字太保”戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。